Termeni și condiții

1. Serviciul

Serviciul Cantavals este operat de CUM FACEM SRL, cu sediul în Str. Aurora, Bl. 5, Ap. 1, Focșani, jud. Vrancea, România, CUI 49199284, Reg. Com. J2023000897397, „Cantavals by CUM FACEM SRL”.

Cantavals creează melodii personalizate pe baza poveștii pe care ne-o furnizezi, folosind procese profesioniste de scriere a versurilor, combinate cu tehnologie de compoziție muzicală bazată pe inteligență artificială. Prin plasarea unei comenzi confirmi că povestea trimisă îți aparține, că ai dreptul să o împărtășești și că nu conține conținut ilegal. Povestea nu trebuie să includă versuri sau alte texte protejate de drepturi de autor aparținând terților (de exemplu, versuri din melodii existente); dacă totuși le citezi, atelierul nostru nu le va reproduce în piesa ta, ci va evoca momentul în cuvinte noi.

Transparență: muzica și vocea melodiei tale sunt generate cu tehnologie muzicală de inteligență artificială, ghidată de atelierul nostru propriu de compoziție și versuri. Credem în onestitate cu privire la felul în care se face magia.

2. Licență și drepturi

Cum se face melodia, pe față: versurile se scriu în atelierul nostru, din povestea voastră, iar muzica și vocea sunt generate cu tehnologie de inteligență artificială pusă la dispoziție de furnizori terți specializați în compoziție muzicală, ghidată de regulile noastre de craft. Ne rezervăm dreptul de a schimba furnizorul de compoziție atunci când găsim unul care sună mai bine sau lucrează mai stabil; melodiile deja livrate rămân ale voastre, neatinse.

La livrare îți acordăm, în măsura drepturilor transferabile pe care le deținem, o licență personală, ne-exclusivă și ne-transferabilă asupra melodiei tale, valabilă în întreaga lume și fără termen: redarea la evenimente private (inclusiv nunta voastră), includerea în fotografii și videoclipuri personale și publicarea pe conturile personale de social media.

Exploatarea comercială (vânzarea, licențierea către terți, utilizarea în publicitate) nu este inclusă. Conform legislației actuale din SUA și UE, muzica generată integral cu AI nu este eligibilă pentru protecție prin drept de autor; prin urmare, nu îți promitem (și niciun furnizor onest nu îți poate promite) drept de autor exclusiv asupra compoziției muzicale. Versurile personalizate, create din povestea ta, îți sunt licențiate pentru același uz personal.

Ce îți promitem în schimb este un angajament al nostru, nu o afirmație despre tehnologie: melodia ta nu se revinde. Nu o oferim, nu o licențiem și nu o compunem a doua oară pentru alt client, iar povestea voastră nu ajunge în piesa nimănui altcuiva.

Dacă alegi rambursarea, pe orice temei, licența asupra melodiei încetează odată cu returnarea banilor. E reversul firesc al faptului că piesa nu mai e cumpărată.

3. Livrare și rescrieri

Melodiile sunt livrate, de regulă, în câteva minute de la confirmarea plății. Fiecare comandă include două interpretări complete și până la două rescrieri gratuite, accesibile direct din pagina melodiei tale.

Dacă probleme tehnice întârzie livrarea cu mai mult de 24 de ore, ai dreptul la rambursare integrală imediată.

O interpretare artistică diferită de așteptările tale nu constituie neconformitate, atât timp cât am respectat cerințele convenite: povestea, stilul și limba. Muzica e o chestiune de gust, iar pentru ajustări ai rescrierile incluse: schimbi tonul, ritmul, un detaliu din versuri.

Nu promitem unicitate stilistică absolută a elementelor muzicale. Povestea și versurile voastre sunt unice pentru că sunt ale voastre; o linie melodică, un acompaniament sau o culoare de voce pot semăna cu ale altor piese din același gen, așa cum se întâmplă în toată muzica.

4. Rambursări

Oferim o garanție necondiționată de returnare a banilor; vezi Politica de rambursare pentru detalii. Cererile de rambursare sunt onorate fără a fi necesară vreo justificare.

Garanția noastră comercială se acordă suplimentar și nu afectează drepturile tale legale privind conformitatea conținutului digital (OUG nr. 141/2021: punerea în conformitate, reducerea proporțională a prețului sau încetarea contractului) și nici drepturile care îți revin din OUG nr. 34/2014.

5. Dreptul de retragere și garanția

Ai dreptul legal de a te retrage din contract în termen de 14 zile, conform OUG nr. 34/2014 privind drepturile consumatorilor. Termenul curge de la încheierea contractului, iar exercitarea lui e simplă: ne scrii la hello@cantavals.com și ne spui că vrei să te retragi. Poți folosi și formularul-model de retragere din anexa B a OUG nr. 34/2014, însă nu ești obligat: orice declarație neechivocă e suficientă.

Separat de dreptul legal, și mai generos decât el, funcționează garanția comercială Cantavals: 14 zile de la livrarea melodiei, rambursare 100%, fără justificare și fără formulare. Detaliile sunt în Politica de rambursare.

Ți le spunem pe amândouă pentru că amândouă sunt ale tale. Practic nu trebuie să alegi între ele: ne trimiți un mesaj, iar noi returnăm banii pe temeiul cel mai favorabil ție.

La rambursare, pe orice temei, licența asupra melodiei încetează (vezi secțiunea 2).

6. Cum se încheie contractul

Contractul dintre tine și CUM FACEM SRL se încheie în trei pași: (1) alegi pachetul și ne spui povestea voastră; (2) asculți melodia, gratuit, înainte de orice plată; (3) plătești pe pagina de finalizare a comenzii, iar contractul se consideră încheiat în momentul în care plata este acceptată.

Limba contractului este limba paginii pe care ai ales pachetul, iar termenii citiți în acea limbă sunt cei care se aplică.

Până în clipa în care apeși butonul de plată poți corecta orice dată introdusă: numele, adresa de email, detaliile poveștii. După plată ne scrii la hello@cantavals.com și corectăm noi.

Comanda ta este stocată de Cantavals împreună cu versiunea termenilor în vigoare la data ei. Nu e publică nicăieri, dar ți-o trimitem oricând ne-o ceri, printr-un mesaj la hello@cantavals.com.

7. Utilizare acceptabilă

Nu poți trimite povești care conțin conținut instigator la ură, defăimător ori ilegal, sau conținut care încalcă drepturile terților (inclusiv versuri ale unor piese existente, protejate de drept de autor). Astfel de comenzi pot fi anulate, cu rambursare integrală.

8. Reclamații și soluționarea alternativă a litigiilor (SAL)

Dacă ceva nu a mers bine, scrie-ne întâi nouă, la hello@cantavals.com. În cele mai multe cazuri rezolvăm direct: o rescriere, o remediere sau banii înapoi.

Dacă îți respingem o reclamație, îți comunicăm asta în scris și motivat și te informăm despre posibilitatea de a recurge la soluționarea alternativă a litigiilor.

În calitate de consumator te poți adresa oricând Direcției de soluționare alternativă a litigiilor din cadrul ANPC: informații despre procedură găsești pe anpc.ro/ce-este-sal, iar reclamația se depune pe reclamatiisal.anpc.ro. Procedura SAL nu îți îngrădește dreptul de a te adresa instanței.

9. Contact, facturare și legea aplicabilă

Ne găsești la hello@cantavals.com și la telefon +40 750 456 849, luni-vineri, între 10:00 și 18:00. Adresa poștală: CUM FACEM SRL, Str. Aurora, Bl. 5, Ap. 1, Focșani, jud. Vrancea, România.

CUM FACEM SRL aplică regimul special de scutire pentru întreprinderile mici (art. 310 din Codul fiscal) și nu este înregistrată în scopuri de TVA; prețurile afișate sunt finale, nu se adaugă TVA la ele. Factura se emite la cerere: ne scrii la hello@cantavals.com cu datele de facturare și ți-o trimitem. Confirmarea de plată primită automat de la procesatorul de plăți este o chitanță, nu o factură fiscală.

Acestor termeni li se aplică legea română, iar litigiile care nu se rezolvă amiabil sau prin SAL sunt de competența instanțelor din România. Dacă ești consumator cu reședința în alt stat membru al Uniunii Europene, această alegere nu te lipsește de protecția pe care ți-o dau dispozițiile imperative din legea statului tău de reședință.